6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satıcı (MRTDEMIR Otomotiv) ile alıcı arasındaki mesafeli satışın şartları aşağıda düzenlenmiştir. Alıcı, siparişi onaylayarak bu Sözleşme’yi kabul eder.
1. Konu. İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Sipariş özetinde ürün, adet, vergiler dâhil toplam bedel ve teslimat bilgileri yer alır.
2. Ödeme. Bedel, sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi ile tahsil edilir. Fiyatlara KDV dâhildir; varsa kargo ücreti sipariş özetinde belirtilir.
3. Teslimat. Ürün, Alıcı’nın bildirdiği adrese anlaşmalı kargo ile gönderilir. Yasal teslim süresi 30 gündür; stok/ödeme onayına göre genellikle 1–3 iş günü içinde kargolanır.
4. Cayma Hakkı. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. İade süreci için İade Şartları sayfasına bakınız.
5. Cayma Hakkının İstisnaları. Niteliği gereği iade edilemeyecek (kişiye özel, hızlı bozulan, ambalajı açılmış hijyenik) ürünler mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.
6. Uyuşmazlık. Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri’ne iletebilir.